Politique de remboursement
Chez Omaxbooks, chaque commande est préparée avec soin. Si toutefois un problème survenait avec votre commande, voici notre politique de retour :
🔁 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un problème et demander un retour ou un remboursement.
📚 Articles éligibles
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :
-
Livre endommagé à la réception (photos obligatoires)
-
Erreur de commande de notre part (ex : mauvais livre reçu)
⚠️ Les livres ouverts, lus ou manipulés ne peuvent pas être retournés.
En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis.
🛠 Procédure
-
Contactez-nous à contact@omaxbooks.com avec :
-
Votre numéro de commande
-
Une photo du problème (si applicable)
-
-
Après validation, nous vous fournirons l’adresse de retour.
-
Le remboursement ou remplacement sera effectué sous 5 jours ouvrés après réception du produit retourné.
💸 Frais de retour
-
En cas d’erreur ou de défaut imputable à Omaxbooks, les frais de retour sont à notre charge.
-
Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.